|
Добро пожаловать Гость!
Войти или Зарегистрироваться
|
МФЦ после модернизации
5
|
Опубликовано: 01.12.2011 20:33 Просмотров: 2205 |
Скачать сюжет в низком качестве Скачать сюжет в высоком качестве
Документы без лишних «проволочек». 1 декабря по адресу Седова 69 после модернизации открылся Многофункциональный Центр. Как заметил глава района Сергей Ситдиков, цель подобных центров не только сделать получение госуслуг более доступным, но и отделить заявителей от чиновников.
Сергей Ситдиков глава администрации Невского района:
Так вот, чиновники пусть занимаются своей работой, а жителей будет принимать такой прекрасный центр.
После модернизации в МФЦ Невского района сможет принять еще больше граждан - вместо 11 окон теперь работает 25. Кроме того, ожидание очереди станет более комфортным - открыты комната матери и ребенка. Также помещение стало доступным для инвалидов и маломобильных групп населения. Организация предоставляет 179 видов госуслуг
Елена Борисова, начальник МФЦ Невского района:
Самые основные и востребованные услуги это различные меры социальной поддержки населения, ежемесячные единовременные пособия на детей, это услуги фонда социального страхования.
К 2013 году в Невском районе планируется открытие еще одного Центра- в Рыбацком. По запросу администрации сейчас идет поиск подходящего помещения. Общее же количество МФЦ, открытых в Санкт-Петербурге, к концу следующего года достигнет порядка 35 подразделений. Таким образом, по количеству многофункциональных центров, Северная столица станет абсолютным лидером России.
Павел Бурмистров, зам.председателя комитета по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействия с органами местного самоуправления администрации губернатора Санкт-Петербурга:
Гражданин при обращении в МФЦ не предоставляет справки и документы, которые МФЦ и исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга могут получить по электронным каналам связи.
Режим работы МФЦ Невского района не изменится: с 9 до 21 без обеда и выходных. Последний талон по системе электронной очереди выдается за полчаса до закрытия. По стандартам время обслуживания гражданина не должно превышать 45 минут.
Корреспондент: Елена Воложанина
Оператор: Владимир Варгалюк
Сегодня, 13 декабря 2011 года посетил МФЦ Невского района, ул. Седова д. 69.
Наша квартира участвует в программе СПб по расселению коммунальных квартир. Необходимо было включить в эту программу мою новорожденную дочь. Дочь уже стоит в очереди на улучшение жилищных условий. Предварительно проконсультировавшись по тел. с Горжилобменом о перечне необх. документов и месте подачи (порекомендовали обратиться в МФЦ или Администрацию Невского р-на) я Позвонил в МФЦ и уточнил, что можно подать документы у них.
Мы с женой и ребенком пришли в МФЦ в 12.55. Начался процесс оформления документов на "европейском" уровне.
Документы принимала инженер-инспектор 1 категории Коналина Н.А. Мы уточнили, что нам нужно включить дочь в программу расселения коммуналок, представили все необходимые документы, в т.ч. справку очередника, в которой указано, что дочь уже стоит в очереди на улучшение жилищных условий. В итоге, когда все документы были оформлены (было уже 14.15) и осталось только подписать заявление я обнаружил, что в заявлении указано, что мы просим внести нашу дочь в очередь на улучшение жилищных условий. Когда мы попросили уточнить, почему такая формулировка выяснилось, что "нас неправильно поняли" и отказались принять документы под предлогом, что наше дело "нестандартное" и они не знают как его решить. Нам порекомендовали обратиться в Райжилобмен. На нашу просьбу позвонить в Горжилобмен (где я консультировался утром) нам отказали. Кроме этого во все время процесса оформления документов Коналина Н.А. постоянно куда-то ходила и звонила консультироваться.
После отказа в приеме документов нам пришлось писать заявление для возвращения всех принятых документов. Вся эта процедура закончилась в 14.30 (в два раза дольше заявленного времени).
После отказа я обратился к администратору МФЦ, который дежурил в тот момент, к сожалению я не записал ее данных. В итоге она сказала, что "ваше дело не стандартное и ни чем помочь не можем"
После всего этого в Администрации Невского р-на в к.102 у нас приняли все документы.
Вся эта история выявила полную некомпетентность и не желание сотрудников МФЦ и лично Коналиной Н.А. нормально работать и выполнять свои обязанности.
От посещения данного заведения "европейского" уровня осталось очень плохое впечатление.
Хочется надеяться, что данный инцедент не будет повторяться в подобных заведениях (МФЦ) впредь.
Завороткин Евгений Алексеевич. savorotkin@mail.ru